Custom CRM คืออะไร? ข้อดี ขั้นตอน และการเตรียม Requirement
ธุรกิจของคุณ
ไม่จำเป็นต้องใช้ CRM
แบบเดียวกับทุกบริษัท
เพราะแต่ละธุรกิจมีวิธีทำงาน ปัญหา และการดูแลลูกค้าที่แตกต่างกัน
บางธุรกิจมีลูกค้าจำนวนมาก
แต่จัดเก็บข้อมูลไม่เป็นระบบ
บางธุรกิจมีทีมขาย
แต่ติดตามสถานะลูกค้าได้ยาก
บางธุรกิจต้องการเชื่อมโยงข้อมูล
จากเว็บไซต์ LINE หรือระบบขายเข้าด้วยกัน
การเลือกใช้ระบบ CRM จึงควรเริ่มจากคำถามง่าย ๆ ว่า
“ธุรกิจของคุณต้องการให้ระบบ
ช่วยจัดการเรื่องอะไร?”
วางฟังก์ชันให้ตรงกับการทำงาน
BoostPress รับพัฒนาระบบ CRM ตามความต้องการของธุรกิจ โดยสามารถวางแผนฟังก์ชันให้สอดคล้องกับการทำงาน เช่น
จัดการข้อมูลลูกค้า
รวมข้อมูลสำคัญไว้ในระบบ เพื่อให้ค้นหาและใช้งานได้สะดวก
ติดตามสถานะการขาย
ดูว่าลูกค้าแต่ละรายอยู่ในขั้นตอนไหน
จัดการงานติดตามลูกค้า
บันทึกงานที่ต้องทำและผู้รับผิดชอบ
Dashboard สำหรับธุรกิจ
ออกแบบข้อมูลสรุปให้เหมาะกับสิ่งที่ต้องการติดตาม
วางแผนการเชื่อมต่อระบบ
เช่น เว็บไซต์ LINE หรือ POS ตามความต้องการและความเป็นไปได้ทางเทคนิค
ตัวอย่างการใช้งานจริง
หากบริษัทของคุณมีลูกค้าติดต่อเข้ามาทุกวัน แต่ยังต้องจดข้อมูลใน Excel และติดตามงานผ่านแชตหลายช่องทาง
เราอาจเริ่มจากการออกแบบระบบที่ช่วยเก็บข้อมูลลูกค้า แสดงสถานะการขาย และบันทึกงานที่ต้องติดตาม ก่อนพัฒนาส่วนอื่นเพิ่มเติมตามความจำเป็น
✓
✓
✓
ไม่จำเป็นต้องเริ่มจากทุกฟังก์ชันในครั้งเดียว แต่ควรเริ่มจากสิ่งที่ธุรกิจต้องการใช้งานจริง
ให้ BoostPress ช่วยวางแนวทางระบบ CRM
ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ
เล่าให้เราฟังได้ว่าปัจจุบันกำลังเจอปัญหาอะไร และอยากให้ระบบช่วยจัดการเรื่องไหน
