รับทำระบบ CRM
เปลี่ยนทุกบทสนทนาให้เป็นโอกาสขาย

CRM สำหรับทีมที่ต้องการมากกว่า “ที่เก็บรายชื่อ” รวมข้อมูลลูกค้า งานขาย และการติดตามไว้ในภาพเดียวที่ทุกคนเข้าใจตรงกัน

 

สมาชิกและสะสมแต้มLoyalty & rewards

 

ระบบแบ่งกลุ่มลูกค้าCustomer segmentation

 

รวมช่องทางการติดต่อConnected channels

 

ติดตามงานและแจ้งเตือนTask tracking

ออกแบบเพื่อการใช้งานจริง
ของ Sales, Marketing และ Customer Service
มือถือ CRM เชื่อมต่อช่องทางขายทั้งห้า

SCROLL TO EXPLOREOne customer view. One clear next move.

ระบบ CRM
สำหรับธุรกิจ

BOOSTPRESS รับออกแบบและพัฒนาระบบ CRM ให้เหมาะกับรูปแบบการดำเนินงานของแต่ละธุรกิจ รองรับการเชื่อมต่อช่องทางต่าง ๆ ตามความต้องการ ตั้งแต่การรับ Lead ผ่านเว็บไซต์และ LINE การจัดเก็บข้อมูลการซื้อจากระบบ POS ไปจนถึงการจัดการฐานลูกค้า ออกใบเสนอราคา ติดตามโอกาสทางการขาย และนำข้อมูลมาวิเคราะห์เพื่อวางแผนธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Website Lead

LINE

POS

CRM

ปรึกษาระบบ CRM

ภาพตัวอย่างระบบ BOOSTPRESS CRM เชื่อมต่อเว็บไซต์ LINE และระบบ POS

เชื่อมข้อมูลสำคัญไว้ในระบบเดียว

CRM คืออะไร

CRM (Customer Relationship Management) คือระบบบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ช่วยจัดการข้อมูลลูกค้า โอกาสทางการขาย และประวัติการซื้อสินค้าไว้ในระบบเดียว ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจความต้องการของลูกค้า วางแผนการขาย และดูแลลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง

ระบบ CRM สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องมือที่ธุรกิจใช้งานอยู่ เช่น เว็บไซต์ ระบบ POS และ LINE เพื่อให้การรับข้อมูลลูกค้า การบันทึกยอดขาย และการสื่อสารกับลูกค้าเป็นไปอย่างเชื่อมโยงกัน ช่วยลดการทำงานซ้ำซ้อนจากการใช้หลายระบบแยกกัน และเพิ่มความสะดวกในการบริหารจัดการข้อมูล

ระบบ CRM แสดงกลุ่มลูกค้า VIP และกราฟการเติบโต

ฟีเจอร์หลัก

สมาชิกและสะสมแต้ม

Loyalty & Rewards

ระบบแบ่งกลุ่มลูกค้า

Customer Segmentation

รวมช่องทางการติดต่อ

Connected Channels

ติดตามงานและแจ้งเตือน

Task Tracking & Alerts


จอคอมพิวเตอร์และมือถือแสดงหน้าสมาชิกและสะสมแต้ม




สมาชิกและสะสมแต้ม

จัดการข้อมูลสมาชิก

  • สมัครสมาชิกและเพิ่มสมาชิกโดยพนักงาน
  • เก็บชื่อ เบอร์โทร อีเมล และข้อมูลลูกค้า
  • ดูประวัติการซื้อและประวัติการใช้คะแนน
  • ค้นหา กรอง และตรวจสอบสถานะสมาชิก

ระบบสะสมแต้มอัตโนมัติ

  • กำหนดอัตราการสะสม เช่น ใช้จ่ายทุก 100 บาท ได้ 1 คะแนน
  • เพิ่มคะแนนจากยอดซื้อที่เข้าเงื่อนไข
  • เพิ่มหรือหักคะแนนด้วยตนเองตามสิทธิ์
  • รองรับการคืนสินค้าและปรับคะแนนเมื่อยกเลิกคำสั่งซื้อ
  • กำหนดวันหมดอายุของคะแนน

จอคอมพิวเตอร์และมือถือแสดงหน้ารายการลูกค้า


รวมช่องทางการติดต่อ

รวมกล่องข้อความ (Unified Inbox)

  • รวมข้อความจากช่องทางที่เชื่อมต่อไว้ในหน้าจอเดียว

  • ดูข้อความเข้าและตอบกลับจากระบบ CRM

  • แสดงชื่อและช่องทางของลูกค้า

  • แยกข้อความที่ยังไม่อ่านและข้อความที่ตอบแล้ว

  • ค้นหาและกรองบทสนทนาได้

เชื่อมต่อช่องทางการติดต่อ (Channel Integration)

  • LINE Official Account

  • Facebook Messenger

  • Instagram Direct

  • เว็บไซต์ Live Chat

  • อีเมล

แต่ละช่องทางต้องเชื่อมต่อผ่าน API หรือระบบที่ผู้ให้บริการรองรับก่อน จึงจะรับและส่งข้อความได้จริง

ระบบแบ่งกลุ่มลูกค้า

  • จัดกลุ่มด้วยแท็ก (Tags)
    สร้างแท็กได้เอง เช่น ลูกค้าใหม่, VIP, ลูกค้าซื้อซ้ำ, สนใจสินค้า A และลูกค้ารอปิดการขาย พร้อมกำหนดหลายแท็กให้ลูกค้าหนึ่งรายได้
  • ตัวกรองลูกค้าหลายเงื่อนไข
    กรองตามยอดซื้อ จำนวนครั้งที่ซื้อ วันที่ติดต่อล่าสุด แหล่งที่มา สถานะการขาย และผู้รับผิดชอบ โดยรองรับเงื่อนไข AND / OR
  • แบ่งกลุ่มอัตโนมัติ (Dynamic Segments)
    ระบบปรับรายชื่อสมาชิกในกลุ่มโดยอัตโนมัติ เมื่อข้อมูลลูกค้าเปลี่ยนหรือเข้าเงื่อนไขที่กำหนด
  • บันทึกกลุ่มลูกค้า (Saved Segments)
    บันทึกเงื่อนไขที่ใช้ประจำ เช่น ลูกค้า VIP ที่ไม่ได้ซื้อ 60 วัน เพื่อกลับมาเปิดดูได้โดยไม่ต้องตั้งค่าใหม่
  • จัดการลูกค้าหลายรายพร้อมกัน (Bulk Actions)
    เลือกลูกค้าหลายรายเพื่อเพิ่มแท็ก เปลี่ยนผู้รับผิดชอบ มอบหมายงานติดตาม หรือส่งออกข้อมูลตามสิทธิ์การใช้งาน
  • รายงานกลุ่มลูกค้า (Segment Reports)
    แสดงจำนวนลูกค้าในแต่ละกลุ่ม ยอดขายรวม อัตราการซื้อซ้ำ และผลลัพธ์ของแคมเปญ หากระบบมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

ติดตามงานและแจ้งเตือน

ติดตามการติดต่อลูกค้า (Follow-up)

  • นัดโทรกลับลูกค้า

  • นัดประชุมหรือเข้าพบลูกค้า

  • เตือนให้ติดตามหลังส่งใบเสนอราคา

  • ตั้งงานติดตามครั้งถัดไป

  • บันทึกผลการติดต่อและสิ่งที่ต้องทำต่อ

สร้างงานอัตโนมัติ (Automated Tasks)

  • เมื่อลูกค้าใหม่เข้าระบบ ให้สร้างงานติดต่อครั้งแรก

  • เมื่อส่งใบเสนอราคา ให้สร้างงานติดตาม

  • เมื่อดีลเปลี่ยนสถานะ ให้สร้างงานตามขั้นตอน

  • ตั้งกฎแจ้งเตือนตามระยะเวลาที่ไม่มีการติดต่อลูกค้า

03

CRM FEATURES

ฟีเจอร์ระบบ CRM
ที่ทำงานไปพร้อมกับทีม

รวมข้อมูลลูกค้า ดีล งานติดตาม สมาชิก และรายงานไว้ในระบบเดียว
ลดงานซ้ำซ้อนและช่วยให้ทุกคนเห็นสถานะล่าสุดตรงกัน

A

บริหารงานขาย

เห็นข้อมูลสำคัญและขยับทุกดีลไปข้างหน้า

01

Dashboard

ดูจำนวนลูกค้าใหม่ มูลค่า Pipeline ยอดขาย งานค้าง
และภาพรวมผลงานของทีมในหน้าจอเดียว

02

จัดการลูกค้า

เก็บชื่อ บริษัท เบอร์โทร อีเมล LINE แหล่งที่มา
แท็ก และพนักงานผู้รับผิดชอบอย่างเป็นระบบ

03

Lead & Pipeline

ดูดีลแบบกระดาน ลากเปลี่ยนสถานะ
พร้อมกำหนดมูลค่าและโอกาสปิดการขายของแต่ละดีล

04

งานติดตาม

สร้างงานโทรกลับ ส่งข้อมูล หรือประชุม
กำหนดวันเวลา และมอบหมายงานให้พนักงานได้ทันที

B

ดูแลลูกค้าต่อเนื่อง

ทุกบทสนทนา นัดหมาย และสิทธิประโยชน์ไม่หลุดหาย

05

ประวัติกิจกรรม

บันทึกการโทร อีเมล นัดหมาย โน้ต
และทุกการเปลี่ยนแปลงของลูกค้าไว้เป็น Timeline

06

ปฏิทิน

ดูงานและนัดหมายของทีมตามวันที่
เพื่อวางแผนเวลาและลดการติดตามที่ซ้ำกัน

07

LOYALTY CRM

สมาชิกและสะสมแต้ม

สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวด้วยระบบสมาชิก
ที่เชื่อมกับข้อมูลการซื้อของลูกค้าโดยตรง

  • ให้และหักแต้ม
  • คำนวณแต้มจากยอดซื้ออัตโนมัติ
  • แลกรางวัลและส่วนลด
  • Bronze, Silver, Gold และ Platinum
  • โบนัสสมัครสมาชิกและวันเกิด
  • กำหนดวันหมดอายุของแต้ม
  • ดูประวัติรายการย้อนหลัง
Bronze
Silver
Gold
Platinum

08

รายงาน

สรุปยอดขาย Pipeline แหล่งที่มาของ Lead
และผลงานของทีม เพื่อใช้วางแผนจากข้อมูลจริง

C

ควบคุมการทำงาน

ตั้งค่ากระบวนการ สิทธิ์ และการแจ้งเตือนให้เหมาะกับทีม

09

ทีมและสิทธิ์

รองรับ Admin, Manager และ Staff
พร้อมกำหนดสิทธิ์การดู เพิ่ม แก้ไข และลบข้อมูล

10

Custom Fields

เพิ่มช่องข้อมูลลูกค้าที่ธุรกิจต้องใช้ได้เอง
โดยไม่ต้องแก้โครงสร้างฐานข้อมูล

11

ตั้งค่า Pipeline

กำหนดสถานะเริ่มต้น เปอร์เซ็นต์โอกาสปิด
และเหตุผลของดีลที่ไม่สำเร็จได้

12

การแจ้งเตือน

เตือนงานใกล้กำหนด งานเลยกำหนด Lead ใหม่
และกิจกรรมสำคัญของสมาชิก

D

เชื่อมต่อและตรวจสอบ

พร้อมต่อยอดกับระบบเดิมและดูแลข้อมูลได้อย่างโปร่งใส

13

การเชื่อมต่อ

เชื่อม WordPress REST API พร้อมหน้าตั้งค่า
Email, Webhook และ LINE ตาม Workflow ของธุรกิจ

14

Audit Log

ตรวจสอบย้อนหลังได้ว่าใครแก้ไขข้อมูลรายการใด เมื่อไร และมีการเปลี่ยนแปลงอะไรเกิดขึ้น

15

ระบบเข้าสู่ระบบ

เชื่อมต่อผู้ใช้งาน WordPress และฐานข้อมูล MariaDB ในสภาพแวดล้อม Docker

16

ส่งออกข้อมูล

ส่งออกรายชื่อลูกค้าเป็นไฟล์ CSV เพื่อนำไปใช้งานต่อสำรองข้อมูล หรือจัดทำรายงานเพิ่มเติม

04WHO CUSTOM CRM IS FOR

ระบบ CRM
เหมาะกับธุรกิจแบบไหน?

ระบบ CRM (Customer Relationship Management) ที่พัฒนาเฉพาะสำหรับธุรกิจ เหมาะกับองค์กรที่ต้องการบริหารจัดการลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพทีมขาย และมีขั้นตอนการทำงานที่แตกต่างจากระบบ CRM สำเร็จรูป ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจ B2B ธุรกิจบริการ บริษัทอสังหาริมทรัพย์ หรือองค์กรที่มีทีมขายหลายฝ่าย

การ พัฒนาระบบ CRM แบบ Custom ช่วยให้ธุรกิจออกแบบระบบให้ตรงกับกระบวนการขาย จัดเก็บข้อมูลลูกค้า ติดตามโอกาสทางการขาย และเชื่อมต่อกับระบบ ERP เว็บไซต์ หรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ ได้อย่างยืดหยุ่น พร้อมรองรับการเติบโตในอนาคต

BUSINESS FIT

ธุรกิจที่ได้ประโยชน์จาก CRM

เลือกดูตามรูปแบบการขายและการดูแลลูกค้า

01เหมาะมาก

ธุรกิจ B2B และงานขายโครงการ

เช่น ซอฟต์แวร์ เครื่องจักร และบริการองค์กร เหมาะกับรอบการขายยาว มีหลายคนเกี่ยวข้อง และต้องติดตามสถานะดีลผ่าน Sales Pipeline

02เหมาะมาก

อสังหาริมทรัพย์ นายหน้า และประกัน

รวม Lead จากหลายช่องทาง บันทึกความสนใจ และช่วยให้ทีมติดตามลูกค้าที่ใช้เวลาตัดสินใจนานได้อย่างต่อเนื่อง

03เหมาะมาก

ธุรกิจบริการและคลินิก

เหมาะกับคลินิกความงาม ทันตกรรม ฟิตเนส สปา และโรงเรียนสอนพิเศษที่ต้องจัดการนัดหมาย ประวัติบริการ และการกลับมาใช้ซ้ำ

04เหมาะ

การศึกษาและคอร์สออนไลน์

จัดการผู้สนใจ ผู้สมัคร นักเรียนเดิม ติดตามการลงทะเบียน และวางแผนการต่อคอร์สในฐานข้อมูลเดียว

05เหมาะ

โรงแรม ท่องเที่ยว และที่พัก

เก็บข้อมูลแขก ประวัติการเข้าพัก และความชอบ เพื่อนำไปดูแลลูกค้าเก่า กระตุ้นการจองตรง และสร้างการกลับมาพักซ้ำ

06เหมาะเมื่อมีฐานลูกค้า

ค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ

เชื่อมข้อมูลการซื้อเพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้า ทำโปรโมชัน ระบบสมาชิก สะสมแต้ม และวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อ

07เหมาะตามเงื่อนไข

ร้านอาหารและคาเฟ่

ให้ผลชัดเจนเมื่อมีระบบสมาชิก ลูกค้าประจำ หรือหลายสาขา แต่ร้านขนาดเล็กที่พึ่งลูกค้าเดินผ่านอาจได้ประโยชน์น้อยกว่า

08พิจารณาตามจำนวนลูกค้า

ฟรีแลนซ์ เอเจนซี่ และที่ปรึกษา

ช่วยติดตามลูกค้า ใบเสนอราคา และงานที่เสนอไป หากยังมีลูกค้าเพียงไม่กี่ราย การใช้สเปรดชีตอาจเพียงพอในระยะแรก

09

ธุรกิจขนาดเล็กมากที่ขายครั้งเดียวจบ

ธุรกิจหน้าร้านทั่วไปที่ลูกค้าไม่กลับมาซื้อซ้ำและไม่มีขั้นตอนติดตาม อาจยังไม่คุ้มกับการลงทุนระบบ CRM ควรเริ่มเมื่อฐานลูกค้าหรือทีมขายเติบโตขึ้น

05FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

คำถามที่พบบ่อย
ก่อนเริ่มทำระบบ CRM

รวมคำตอบเรื่องราคา การทดลองใช้ ความปลอดภัย การปรับแต่ง และการดูแลระบบ เพื่อช่วยให้คุณวางแผนโครงการได้ชัดเจนขึ้น

ปรึกษาโครงการกับเรา ↗

ราคาขึ้นอยู่กับรูปแบบการใช้งาน จำนวนผู้ใช้ ฟีเจอร์ที่ต้องการ และระบบอื่นที่ต้องเชื่อมต่อ ทีมงานจะประเมินขอบเขตงานก่อนจัดทำแพ็กเกจและใบเสนอราคาที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

ติดต่อทีม BOOSTPRESS

พร้อมวางระบบ CRM
ให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ?

พูดคุยกับทีมงานเพื่อประเมินรูปแบบการใช้งาน ฟีเจอร์ และการเชื่อมต่อระบบที่ธุรกิจต้องการ


ติดต่อสอบถาม

 

👁 637 views